Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad ✦ Compra con confianza

Nuestra garantía

En Luxuryfragance nos comprometemos con la calidad y autenticidad de cada producto. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas o presenta algún problema, estamos aquí para ayudarte. Actuamos conforme a la Ley N° 19.496 del Consumidor de Chile y las directrices del SERNAC.

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Condiciones para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

Producto recibido en mal estado o dañado durante el transporte.
Producto diferente al solicitado (error en el despacho).
Producto con defecto de fabricación comprobable.
Producto que no corresponde a la descripción publicada en la tienda.

Importante: Por la naturaleza de los productos de perfumería, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de abrirlo.

Plazo para solicitar

Tienes hasta 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para notificarnos cualquier problema. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

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